こんなお問合わせを頂きました。（睡眠時無呼吸症候群 よくある質問）

医療機器専門輸入アドバイザー鈴川と申します。

SAS患者の方々のお役にたてばとの考えのもと、
CPAP自己所有を支援する「CPAP-Supply.JP」を設立してはや6年間、
CPAPを含む医療機器の輸入実績は400件以上にのぼります。

睡眠時無呼吸症候群の方の治療負荷軽減の為、
CPAPの情報提供や、輸入サポートを行っております。

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2018/2/15
アンケートを頂きました。

Z1を自己所有されたお客様です。

Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
も情報の多さと、サポートがしっかりしている点です。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
しっかりと手順など説明されているので、分かりやすかったです。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
やはり、高額の費用を支払いますので、商品が到着するまでは不安でした。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
医療機器を外国から輸入するとなると、個人ではハードルが高いですが、
サポートしてもらえ、スムーズに商品が届いた点は評価できます。

Q5,CPAP輸入前から通院でCPAP利用されていた方へ
　　CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
月額4730円です




2018/1/7
アンケートを頂きました。

Z1を自己所有されたお客様です。

Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
もう１社との比較の中で輸入に関する情報、機器に関する情報、
そして入手可能な機器のいずれもが優れていると判断しました。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
提供された情報に沿って機器の入手が出来たことで品質は優れていると判断します。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
事前に入金する少なからぬ金額が担保されるのか、
機器が予定通り入手できるのかには不安がありました。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
最初は操作の未熟から十分に使いこなせないことがありましたが、
和訳マニュアルとりわけ英文マニュアルにない吹き出し解説には助けられました。
今では快適に使えています。

Q5,CPAP輸入前から通院でCPAP利用されていた方へ
　　CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
レンタルに要した費用は概算ですが月額５０００円ほどでした。
問題は医師がCPAPの利用状況確認だけでは飽き足らず、他の余計な診察や治療をやりたがることでした。
使用約１年を経た現在では快適に使用できています。
特にＺ１の小型軽量であることのメリットは極めて大きいと思います。
以前使用していたレンタルのＲｅｓｍｅｄも何の不足も不満もありませんでしたので、
当初はオートタイプのＲｅｓｍｅｄの購入を考えていて正直悩みました。
最後は自分で購入すると一括払いの価格の問題が判断の大きな部分を占めることから多少の不安はありましたが固定タイプのＺ１に決めました。
その結果は前述の通り、案ずるより産むが易し？でした。




2017/4/26
4月に「Z1」キャンペーンをしました!!

4月は10件程度お申し込みを頂きました
通常よりもお安くご提供させて頂く
【期間限定】キャンペーンははやり人気がありますね。

今、海外へ手配中のものばかりなので

これから、きちんとお手元にお届け出来る様
しっかりとサポートさせて頂きます。

どうぞ宜しくお願いいたします。


2017/2/1
アンケートを頂きました。

Z1を自己所有されたお客様です。

Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
HPでのご説明に誠意があったことから輸入代行をお願いしました。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
十分です。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
薬監証明等の手続にかかるかどうかがきてみなければわからないこと。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
利用してよかったです。

Q5,CPAP輸入前から通院でCPAP利用されていた方へ
　　CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
2ヶ月以上通院間隔があくと保険適用ができなくなるということで、1.5ヶ月に一回程度通院していました。
よって、正確な月額コストはわかりませんが、およそ6000円です。




2017/1/6
2016年になりました！！！

新しい年になりましたね(^^)
2015年は沢山の方からお問い合わせ
を頂きました。

改めて、SASに悩む方は多いのだなぁ
と感じました。

今年もお役にたてる様に、
サービス拡充を行う予定です。

例えば・・・

◆日本語マニュアルの整備
超小型CPAP「Z1」については、
日本語マニュアルの整備が進んでいますので、
その他の機種も整備を行います。

◆無料コミュニティの拡大
現在、無料コミュニティを開設していますが、
こちらの規模拡大を行います。
「SAS-CPAP プレミアムサロン」

現在でもSASベテランの方々からの”濃い情報”
が集まってきていまが、
もっとメンバーを増やしていく予定でございます。
こんな感じで役立てるコンテンツを
提供し続ける予定です。

2016年もどうぞ宜しくお願いいたします。


2016/12/25
ResMed固定タイプ購入のF様

こんにちは。
昨日レスメドが届きまして、
早速使用しました。

レンタルの時と使用感も変わらず、
一旦安心しています。

この度は色々と
無理を聞いて頂きありがとうございました。
今後も宜しくお願い致します。

---取引内容はこんな感じです---
12/13 ご注文(ご入金)
12/14 CPAP手配
12/19 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
12/24 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------

この度はご利用ありがとうございました！！


2016/12/15
Z1固定タイプ(バッテリーなし)購入のK様

鈴川さま
お世話になっております。Mです。
本日無事に C-PAPが届きました。
動作も良好の様で安心しています。

コミュニティにも参加させて頂きますので、
不明点はこちらで確認しようと思います。
また何かあった際はよろしくお願いします。

---取引内容はこんな感じです---
12/5 ご注文(ご入金)
12/5 CPAP手配
12/10 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
12/15 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------

サービスのご利用ありがとうございました。
Facebookコミュニティもぜひご活用下さい(^^)


2016/12/10
Z1オートタイプ(バッテリーあり)購入のM様

おはようございます。Mです。
昨日、無事に Z-1オートが到着しました。
色々とお手数をおかけ致しました。
ご協力頂き誠に有難うございます。
今後とも宜しくお願い致します。

有難う御座いました。

---取引内容はこんな感じです---
11/11 ご注文(ご入金)
11/11 CPAP手配
11/13 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
12/1 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------
少しお届けまで時間がかかった様ですが、
無事にお届けできて何よりでございます(^^)

今後とも、宜しくお願いいたします。
2016/12/2


CPAP到着連絡を頂きました!

キャンペーンで承った【超小型CPAP Z1】が
無事に届きました。

取引の流れはこんな感じです。

11/22 ご注文(ご入金)
11/22 CPAP手配
11/25 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
11/30 CPAPのお受け取り完了連絡を頂く

非常にスムーズなお届けとなり
何よりでした(^^)

ありがとうございました！！


2016/1/25
11月の取引について

11月は一番人気の【超小型CPAP Z1】の
特別お値引きキャンペーンを行いました。

過去にもキャンペーンを行いましたが、
大変好評でして、再キャンペーンとなりました。

結果・・・・

11件ものご依頼を頂きまして、
少しはお役に立てたかと思います。

◆出張用に・・
◆2台目として・・

「小型」「高機能」「デザイン良し」
と三拍子揃っていますので、
人気が高いのでしょうか(^^)

ありがとうございました！！


2016/11/8
ご利用後の感想を頂きました！

Z1オート購入のM様より感想を頂きました。
今後共、宜しくお願い致します。
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Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
他社に比べて圧倒的に情報量が多かったのが
最大の理由です。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
質問にも詳細にお答えいただき、商品も確実に届き、
充分なサービスかと感じました。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
高価な品の注文でしたので、
ちゃんと届くかが最大の不安でしたが、杞憂でした。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
自分でCPAPを所有しているのは通院などの縛りも無く、
気楽で大変有難いです。
機器にも満足しています。

Q5,CPAP輸入前から通院でCPAP利用されていた方へ
　　CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
10年以上前の通院でしたので記憶が定かでありませんが、
確か毎月１回の通院で5,000円ほど支払っていたように記憶しています。
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2015/10/24
ご利用後の感想を頂きました！

Z1購入のK様より感想を頂きました。
この度は、誠にありがとうございました！！
今後共、宜しくお願い致します。

========================
器械について言えば、
10数年前のC-PAP導入初期は固定式だったとい
うことで今回、値段を勘案し再び固定式を選択しました。

その結果、使用初日は違和感を感じましたが、
使うごとにに慣れてきて約1週間を経た現在では
何の問題もなく利用できています。

特にマスクは非常に優れもので、
軽いし装着感も良いしで大いに満足しています。

なお御社との取引に関しては、
これからも引き続きC-PAP関連の最新の
情報提供に努めていただきたい、
そして、私たち利用者との密接な関連を
より深めていただきたいと願っております。
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2016/10/24
アンケートを頂きました！！

Z1購入のS様より、アンケートを頂きました。
この度はご利用誠にありがとうございました！！

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Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
→口コミその他で何とか輸入サポートしてもらえそうに思えたので。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
→きちんと対応して頂きました。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
→困った時にきちんと対応してもらえるかどうか。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
→きちんと対応して頂きました。

Q5,CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
→月額4800円

Q6,輸入したCPAPの使用感をお聞かせ下さい。
以前使用していた機種と異なる場合は、
その違いの良し悪しもお聞かせ下さい。
→今のところ同様に使用できています。

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2016/9/19
8月のお取引について

8月は、全CPAP15,000円引きキャンペーン
を行いました関係で、20件を超えるお取引と
なりました！！
ご利用誠にありがとうございました！！

2016/9/8
CPAP到着連絡を頂きました！

CPAP-Supply.jp
鈴川様

この度はお世話になっております。
掲題、待ち焦がれておりましたが
昨日無事商品を受け取りました。
員数、動作も問題ありませんでした。
この度は親切に対応いただき改めて感謝します。
ありがとうございました。
また機会があればよろしくお願いします。

2015/8/30
CPAP到着連絡を頂きました！

CPAP-Supply.JP　　鈴川　勇人 様

　 商品の手配ありがとうございました。
申し込んだ品物は、８月28日に全て自宅に到着しました。
CPAPの機器について作動を確認しましたが、現在のところ問題なく使用できそうです。
品物の到着は極めて順調でした。

今後、消耗品の取り寄せやCPAP機器の消耗による機器の手配などで、またお世話になることがあると思いますので、その際は、再度利用させて頂きます。お世話になりました。

以下、ご参考までに経過をまとめてみました。
８月14日　　商品の見積もりが確定
８月17日　　代金を振り込む
８月17日　　代金の入金確認の連絡
８月20日　　USPS（米国郵便局） Trachkinng情報の連絡。商品のPick UP。
８月26日　　日本（成田）に航空便にて到着
８月28日　　自宅に商品が到着。以下の料金を自宅で支払いました。

関税（消費税 8946円＋地方消費税 2401円）　11300円　＋　通関料　200円　計　11500円　を最終的に支払う。

2015/7/19
【6月のお取引について】

6月は「Z1」のキャンペーンを行いましたので、
「Z1」のお取引が10件以上もありました(^^)

おかげ様でトラブル０にて、
6月分の取引は完了する事ができました。

参考までに、取引(1部)の
輸入代行の流れをご紹介致します。

概ね、ご入金から2週間程度でのお届けとなっております。

■Z1 オート購入のM様■
6/16 ご注文(ご入金)
6/18 CPAP手配
6/22 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
7/4 CPAPのお受け取り完了連絡を頂く

■Z1 オート購入のT様■
6/24 ご注文(ご入金)
6/25 CPAP手配
7/3 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
7/13 CPAPのお受け取り完了連絡を頂く

■Z1 固定購入のT様■
6/24 ご注文(ご入金)
6/25 CPAP手配
7/3 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
7/13 CPAPのお受け取り完了連絡を頂く

■Z1 オート購入のN様■
6/3 ご注文(ご入金)
6/5 CPAP手配
6/13 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
6/30 CPAPのお受け取り完了連絡を頂く

ありがとうございました。


2015/7/18
アンケートを頂きました

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Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
　　→いくつかサイトを見ましたが商品の詳細な紹介と販売プロセスがわかりやすく説明されていることから選ばせていただきました。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
　　→こちらが海外在住ということもあり何回かメールのやり取りで時間がかかったこともありましたがポイントを突いた簡潔な情報をいただくことができ満足しています。

Q3,サービス利用前に不安だった点をお聞かせ下さい。
　　→やはり初めてお取引するにあたり前金で振り込むときには少し不安がありました。また商品も実際に見たこともないものから選ばなければならずその際には過去購入された方のコメントが参考になりました。

Q4,利用後の感想をお聞かせ下さい。
　→前述しましたが海外でのメールやり取りにおいていくらか時間ロスがあったもののストレスなく商品が届けられありがたく思っています。

Q5,CPAP輸入前から通院でCPAP利用されていた方へ
　　CPAPレンタルにまつわる月額コストをお聞かせ下さい。
　→日本で通院していたのは約5年前なのであまり参考にはなりませんが、毎月予約を入れて約5分の問診だけで5,500円支払っていたと記憶しています。その後海外勤務となりその時の担当医に相談して業者と話をしてもらいRESMEDを100,000円で購入して持参しました。
---------------------------------

ありがとうございました！


2015/7/16
CPAP到着連絡を頂きました！

鈴川さん

１６日正午頃、荷物届きました。
通関料２００円、消費税４１００円の支払でした。
ご案内いただいてから日々チェックを欠かしませんでしたが、
思った以上に通関での滞留が長く、待ち焦がれました。
いろいろお世話になりました。早速、装着の準備を始めます。
今後とも引き続きよろしくお願いします。



2015/5/20
CPAP到着連絡を頂きました！

鈴川様

おはようございます。
現在中国に出張中で連絡が遅れましたが、昨日の午後に機会が無事届いたようです。
色々とお世話になりました。



2015/3/29
アンケートを頂きました

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Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
⇒上海赴任に向け、ＣＰＡＰの購入方法を模索していた際、インターネットの検索で探し当てました。
　現ＣＰＡＰ器具の提供会社からメーカー「ＲｅｓＭｅｄ社」のホームページを紹介いただきましたが、英文で記載されており、手配方法が分からず途方に暮れていた時、御社のホームページを見つけました。
説明が丁寧に記載されており、これで購入を決めました。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
⇒ご連絡も速く、ご丁寧に対応いただき、感謝しております。

Q3,利用後の感想をお聞かせ下さい。
⇒御社を通じてＣＰＡＰを購入することが出来、感謝しています。
　ありがとうございました。
---------------------------------

こちらこそ、本当にありがとうございました！


2015/3/22
アンケートを頂きました

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Q1,弊社を選んだ理由をお聞かせ下さい。
　⇒ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを拝見して、詳しく説明されていたから。

Q2,弊社サービス品質についてお聞かせ下さい。
　⇒細かな対応をして頂き安心しました。

Q3,利用後の感想をお聞かせ下さい。
　⇒満足して使用させて頂いております。

----------------------------------------
ありがとうございました！


2015/3/21
ResMed S9オート 購入のI様

ＣＰＡＰ－Ｓｕｐｐｌｙ　　鈴川様

昨日、ＣＰＡＰが届きました。
先程、問題無く動作することも確認しました。
渡航予定の4月までにＣＰＡＰを入手することが出来、
これで安心して上海に赴任することが出来ます。

大変お世話になり、感謝申し上げます。
ありがとうございました。　



2015/2/10
ResMed S9 購入のY様

鈴川さま

いつもお世話になっております
CPAP無事にタイへ持ち込むことができ
快適に使用できております。
ありがとうございました。



2015/1/31
Z1 購入のK様

荷物到着しました。
お世話になりました。

---取引内容はこんな感じです---
1/3 お問い合わせを頂く
1/9 ご入金完了(ご注文)
1/11 CPAP手配
1/22 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
1/31 CPAPのお受け取り完了のご連絡を頂く
---------------------------------



2014/12/25
ResMedS9 購入のY様

いつもお世話になっておいます

連絡遅くなり申し訳ありません
無事CPAP届きました
ありがとうございました
受け取り時に　添付資料のように
国際郵便物課税文を支払いました



---取引内容はこんな感じです---
12/3 ご注文(ご入金)
12/4 CPAP手配
12/7 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
12/20 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------



2014/11/20
Z1(バッテリー無し)購入のM様

鈴川様

お願いいたしておりました。CPAP届きました。
スムースな購入のお手伝いありがとうございいました。
また何か有りましたらどうぞよろしく御願い致します。

---取引内容はこんな感じです---
11/4 ご注文(ご入金)
11/5 CPAP手配
11/7 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
10/20 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------



2014/11/12
ResMed AirSense購入のC様

鈴川さま

お世話になります。
本日、品物が届きました。
消費税4300円、通関料200円でした。
この度はありがとうございました。

---取引内容はこんな感じです---
11/3 ご注文(ご入金)
11/4 CPAP手配
11/7 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
10/12 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------



2014/11/1
Z1購入のT様

昨日商品が届きました。
ありがとうございました。


---取引内容はこんな感じです---
10/22 ご注文(ご入金)
10/22 CPAP手配
10/26 お荷物のトラッキングNOのお知らせ
10/31 CPAPのお受け取り完了
---------------------------------
非常にスムーズなお取引となりました。
ありがとうございました。



2014/9/17
Z1購入のS様

Sです。
CPAP　Z1
商品が無事に到着しました。

課税等で支払ったのは
消費税　　　　3969円
地方消費税　　1052円
通関料　　　　　200円
計　　　　　　 5100円

でした。
ありがとうございました。
宿泊勤務でもCPAPができます。睡眠時無呼吸症候群には助かります。


2014/9/12
Z1購入のO様

鈴川様
お世話になります。Oです。
さて、お手配頂いたZ1ですが、昨日無事に到着いたしました。
大変ありがとうございました。
先ほど開封し、動作することを確認いたしました。
どうもありがとうございました。


2014/9/6
Z1購入のY様

Kです。
本日、HDMのZ1が届きました。
通関料200円＆関税3,300円でした。
何かそちらにお知らせする項目が御座いましたら、ご連絡ください。
品物の動作を確認しました。　正常に作動いたします。
大変軽く、マスクやホースなどを含めても、
オートセットCの本体より小さく、 出張に持参する時、大変助かります。
今まで1泊の出張でも、国内旅行のバックを持って行く必要がありましたが、 これで、肩掛けの普通のバックで出かけられます。
有難うございました。


2014/9/1
【最近の取引について】

商品は「Z1 Ultra Portable Travel CPAP バッテリー無し」 マスクも併せて注文頂きました。
今人気急上昇中のポータブルCPAPです。
ホントに引き合いが多いです。
概算金額：170,000円 (マスク、フィルター付きです)
取引の流れはこんな感じです。
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2014/8/10 ご入金(ご注文)
2014/8/12 発注
2014/8/28 CPAPが無事届けられた事を確認
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今回もスムーズな取引となりました。
ありがとうございます。